Käytettävyysprosentti on merkityksellinen vain, kun tiedät, mitä mitataan, millä ajanjaksolla ja millä poissulkemisilla. 99.9%:n tavoite ei ole ennuste siitä, milloin sovelluksesi lakkaa toimimasta, eikä 100%:n markkinointitakuu ole todiste siitä, ettei se koskaan lakkaa toimimasta.

Muunna prosentti huolellisesti

Laskennallisesti käyttökatko saadaan kertomalla mittausjakso arvolla, joka saadaan vähentämällä käytettävyys yhdestä. Hypoteettisella 30 päivän jaksolla:

Käytettävyys Prosenttilukua vastaava käyttökatko
99% 7 tuntia 12 minuuttia
99.9% 43 minuuttia 12 sekuntia
99.95% 21 minuuttia 36 sekuntia
99.99% 4 minuuttia 19.2 sekuntia
99.999% 25.92 sekuntia

Nämä ovat matemaattisia vastineita, eivät sopimuksessa sallittuja käyttökatkoja. Kuukausittaista SLA:ta ei pitäisi arvioida ottamalla vuotuinen käyttökatkojen kokonaismäärä ja olettamalla, että palveluntarjoaja voi keskittää sen yhteen kuukauteen ilman seurauksia.

365 päivän mittaisessa vuodessa 99.9% vastaa 8 tuntia 45 minuuttia 36 sekuntia. Tämä luku voi havainnollistaa mittakaavaa, mutta vain varsinainen sopimus määrittää, miten palvelun käytettävyys ja korvausvaatimus lasketaan.

Lue palvelun määritelmä

Mittaako SLA isäntäpalvelimen tavoitettavuutta, verkon käytettävyyttä, pääsyä tallennustilaan vai itse kaupankäyntisovellusta? VPS voi olla tavoitettavissa, vaikka kaupankäyntiterminaali on katkaissut yhteyden tai strategia on lakannut vastaanottamasta dataa.

Tarkista ajoitettujen huoltotöiden poissulkemiset, asiakkaan aiheuttamat häiriöt, kolmansien osapuolten viat ja hyvitykseen vaadittava näyttö. Selvitä hyvitysvaatimuksen määräaika ja se, miten häiriöistä on ilmoitettava. Lyhyt prosenttiluku etusivulla ei riitä kahden palveluntarjoajan oikeudenmukaiseen vertailuun.

Hyvitykset eivät ole kaupankäynnin vakuutus

Yhtenä konkreettisena esimerkkinä Hostingerin hosting-sopimus kuvaa kuukausittaista käytettävyyssitoumusta ja ehdollista hosting-maksun hyvitystä. Tämä hyvityskeino eroaa kaupankäyntitappion tai epäonnistuneen prop-arvioinnin korvaamisesta.

Lue valitun palveluntarjoajan oma sopimus sen sijaan, että soveltaisit tätä esimerkkiä yleisesti. Suuremmalla mainostetulla prosenttiluvulla voi silti olla poissulkemisia tai hyvityskeinoja, jotka ovat tärkeämpiä kuin ylimääräinen desimaali.

Seuraa sovelluksen toimintakuntoa erikseen

Seuraa prosessia, datasyötteen ikää, tilin yhteyttä ja toimeksiantojen kuittauksia. Julkinen tilasivu on hyödyllinen raportoitujen häiriöiden ymmärtämisessä, mutta se ei osoita, että oma instanssisi tai kaupankäyntikuormasi pysyi toimintakunnossa.

Käytä erillistä ilmoituskanavaa ja dokumentoitua reagointitapaa. Testaa, voitko tarkastaa tilin, kun isäntäpalvelin ei ole käytettävissä. Ulkoinen pääsy välittäjään ja säilytetyt kokoonpanovarmuuskopiot voivat olla häiriön aikana tärkeämpiä kuin otsikoissa esitetty käytettävyysväite.

Arvioi palautuminen

Kysy, mitä isäntäpalvelimen vian jälkeen tapahtuu ja kuka palauttaa sovelluksen. Testaa palautumista simulaatiossa, mukaan lukien tilin tilan täsmäytys ennen kuin automaatio jatkuu. Automaattinen uudelleenkäynnistys voi aiheuttaa virheitä, jos strategia olettaa tilin olevan tyhjä, vaikka toimeksiantoja tai positioita on vielä olemassa.

Ei ole olemassa yleistä vähimmäiskäytettävyysprosenttia, joka tekisi kaupankäyntijärjestelystä turvallisen. Vaadittu käytettävyys riippuu sovelluksesta, toimeksiantojen sijainnista, tilin säännöistä ja keskeytyksen seurauksista.

Keskeiset huomiot

  • Sovita käytettävyyslaskelma sopimuksen mittausjaksoon.
  • Erottele isäntäpalvelimen käytettävyys sovelluksen toimintakunnosta.
  • Maksuhyvitykset eivät ole korvausta kaupankäynnin tuloksista.
  • Vertaile palautumismenettelyjä samalla kun arvioit käytettävyysväitteitä.

Usein kysytyt kysymykset

Tarkoittaako 99.999% viittä minuuttia taattua vuosittaista käyttökatkoa?

Ei. Se on vuositasolla laskennallisesti noin viisi minuuttia, ei aikataulu eikä takeita todellisista häiriöistä.

Ratkaiseeko välittäjän puolella oleva stop kaikki käyttökatkoriskit?

Ei. Paikallisella strategialogiikalla, pääsyllä ja toteutusehdoilla on edelleen merkitystä.

Miten minun pitäisi vertailla palveluntarjoajia?

Käytä VPS-valintaopastamme pyytääksesi samat tiedot palvelun määritelmästä, huollosta ja palautumisesta.